El Plan Nacional de Desarrollo establece como una de sus metas la Protección de los Derechos del Consumidor, para lo cual tiene entre las líneas de acción el coordinar las acciones entre el gobierno y la sociedad civil para que el ciudadano cuente con los elementos necesarios y haga valer sus derechos en cualquier circunstancia.

En vista de la importancia de los consumidores en la dinámica del mercado comercial y su participación en el crecimiento sostenido de la economía, el procurador Ernesto Nemer Álvarez ha mostrado su interés en incentivar una mayor participación y compromiso de los actores económicos en torno a las relaciones comerciales, por lo cual se ha dado importancia a la vinculación con organizaciones de la sociedad civil y organismos empresariales para fortalecer la red inteligente de atención al consumidor como un medio para que el estado responda eficientemente a las demandas de la población.

En cuanto al convenio con Coparmex, este organismo servirá de enlace entre la Procuraduría y sus empresas adheridas a efecto de promover acciones que propicien los derechos de los consumidores y proteja sus relaciones comerciales.              

A la Procuraduría le corresponde ejercer sus atribuciones para orientar a la industria respecto de las necesidades y problemas de los consumidores, además de asesorar y dar capacitación para fomentar el cumplimiento de las condiciones de protección al consumidor.