Las gasolineras mexicanas priorizan generar acciones y alianzas estratégicas que brinden un valor agregado a sus puntos de ventas, buscando fidelizar a sus clientes.

En relación con esto, José Roberto Galindo Chávez, gerente de análisis económico en PetroIntelligence en conversación con Surtidoreslatam.com comentó: “Estamos viendo que algunas entidades como por ejemplo Amazon Hub Locker están llegando a las estaciones de servicio. Esta es una dinámica que va en crecimiento” afirmó.

Este sistema consiste en Lockers que funcionan a modo de autoservicio, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de recoger sus pedidos realizados de manera virtual, con total autonomía. Se autodefine como seguro y flexible, ya que se amolda a las necesidades del cliente, permitiendo no tener que estar al pendiente de que el repartidor llegue al domicilio, sino que el paquete se deja en una especie de armario de metal que posee un procedimiento de protección garantizada. 

El servicio tiene un amplio horario de atención, sin hacer colas para recoger el producto y cuenta con el plus de ser un beneficio totalmente gratuito para los miembros de Amazon Prime. 

Estas taquillas suelen estar localizadas en las sucursales de Repsol y Gulf por el momento. Para poder encontrar la ubicación exacta solo basta con ingresa a www.amazon.com.mx/encuentratulocker y buscar por dirección, código postal o punto de referencia, allí se identificarán los puntos de recolección disponibles. 

A su vez, Mercado Libre también está innovando en esta área de la misma manera, con un protocolo similar de reparto, permitiendo que las estaciones de servicio funcionen como un articulador entre el despacho y la entrega de una compra on-line.

Además, Galindo Chávez destacó que en el norte del país está naciendo una modalidad que pareciera tratarse de una especie de introducción al autoservicio o Self-Service, siendo esto algo novedoso dentro del territorio mexicano. 

Si bien este es un sistema popular en Norteamérica y en el continente europeo, esto parecería ser apenas un comienzo en el país azteca, donde el propio usuario se despacha por sí mismo el combustible y realiza el pago electrónicamente o de manera física en las tiendas de la marca.

De esta forma el mercado de los hidrocarburos en México avanza no solo basándose en la venta de la gasolina, sino también realizando acciones que facilitan la vida cotidiana de sus consumidores.